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专家支招如何规避家装行业消费纠纷-【新闻】

发布时间:2021-05-28 11:14:24 阅读: 来源:钉扣机厂家

专家支招:如何规避家装行业消费纠纷

近日,记者从市12315申诉举报指挥中心获悉,一年之“收”在于“秋”,如今的家装市场迎来了新一轮的装修热潮。众多准装修房“扎堆”涌进,随之而来的却是消费纠纷的增多。家装原本就是一件浩大工程,耗钱耗力,稍有不慎就会碰到建材质量不过硬、无诚信家装公司等诸多问题,最终演变成“麻烦工程”,甚至是“隐患工程”。近期消费者对家装申(投)诉较多。

“10月初,家住涟水县的孙先生投诉称在某家具城买的复合地板,现在生了小白虫。”;“8月底,家住涟水县的唐先生反映,在某建材市场买的部分瓷砖出现色差,严重影响使用。”;9月中旬,市区的王先生反映在某品牌购买的卫浴由于部件出现问题,导致漏水,使还没有装修好的墙面、地板全部被水浸泡,造成很大损失。”;“盱眙县的张先生反映,今年与某家装公司签订6万元装修协议,8月投诉方验收时发现装修存在问题,地砖有色差、防水没作好、衣柜霉变等。”……打开近期申(投)诉记录,消费者对家装的申(投)诉比比皆是。据工作人员介绍,截止到目前,12315中心共受理装修建材申(投)诉62件,占总申(投)诉量2087件的3%。

记者了解到,近期家装建材类申(投)诉主要反映的问题有:以次充好。商品质量不过关、不环保,甲醛等有害物质超标以及虚假夸大宣传;地板、瓷砖质量参差不齐。铺装后出现颜色、尺寸不一、缝隙较大等问题而导致纠纷产生;售后服务质量较差。商品出现问题时,个别商家态度不好,故意推诿责任,使消费者权益受损;经销商发货商品与消费者购物时合同约定质量、品种规格、颜色有差异。一些不良装修公司利用消费者对建材产品的不熟悉使用假冒伪劣的建材欺骗消费者。

该工作人员建议广大消费者,购买家装材料时最好到正规品牌认可的经销商或有名的家装建材市场购买。当送货到家时,最好能拆开包装,检查产品,及时发现问题以便退回处理;建材的质量固然重要,但安装同样不可忽视。如果是由于另外聘请经验不足的装修队施工,责任的认定就相对困难,在多数情况下,消费者也只能吃哑巴亏;在购买时,消费者要看清购买合同和厂家承诺的售后服务范畴,对服务内容进行确认。建议最好直接和解决售后问题的厂家部门先直接联系,确定日后遇到问题时可得到解决后,再购买该产品;消费者要能抵挡住“诱惑”。低价甩卖、优惠打折、厂家促销只是商家吸引消费者关注的惯用伎俩,建议消费者最好到正规的建材市场购买产品,千万不要为了便宜而以牺牲售后服务等品牌所必须提供的服务为代价。

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