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中国移动客服班组获奖承诺新用户SIM卡免费

发布时间:2021-01-20 13:32:25 阅读: 来源:钉扣机厂家

2月28日消息,今日工业和信息化部召开“2011年通信服务座谈会”,工信部副部长奚国华、中国电信副总经理杨小伟、中国移动副总裁沙跃家、中国联通副总经理朱立军等出席,三大运营商就2010年通信服务情况,进行了相关通报。

中国移动在此次“服务座谈会”上,获得了包括多个优秀营业厅和优秀客户服务班组在内的多个奖项。

中国移动副总经理沙跃家在发言中称,中国移动将在2011年加强TD-SCDMA网络建设,力争实现新增用户3000万的目标。截至2010年12月底,中国移动TD用户总量2070万,这也意味着中国移动希望在2011年实现超过5000万户的TD用户保有量。

沙跃家表示,中国移动已经建立“透明消费”服务体系,并将在2011年强化该服务体系。此前,中国移动曾于2011年1月7日表示,已经在全国范围内推出业务扣费主动提醒和增值业务0000统一查询退订两项“透明消费”服务举措。沙跃家在今日“通信服务座谈会”上进一步提出,中国移动将在2011年内更加明确短信、彩信的计费和展示规则,并对第一次实名登记入网用户,予以SIM卡费用免除。

根据中国消费者协会公布的《2010年全国电信服务质量用户满意指数》调查结果,全国电话用户满意度较2009年提升了0.3分,达到78.6分;宽带用户满意度则比2009年下降了0.2分,为69.1分,仍然没有达到70分标准。

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