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美吧APP打造E2C模式不做衔接唯有颠覆

发布时间:2020-02-20 02:52:23 阅读: 来源:钉扣机厂家

如今,生活的各个领域都不可避免的被O2O所影响。从通过手机买电影票订座,到APP打车、叫外卖,一路走来如今O2O又蔓延到美容、美发、美甲的美业。

这的确是一个让O2O再度沸腾的领域,以美发行业为例,作为大部分女性的刚性需求,市场大有可为。 据速途研究院公开资料, 2011年美发营业额为1006亿元,2014年预计为2300亿元。

于是,我们看到放心美走了,美美豆来了,美聊走了,时尚猫来了,走了的一声叹息,留下的,目前也不是活得很好。而近期,一款名叫“美吧”的APP再度闯入人们的视野,成为O2O业界的美发黑马。美吧凭借何种优势来势汹汹进军多家试水而未果的美发领域?又缘何号称打造行业经典?

不做渠道做资源

与之前众多美发O2O模式的APP相比,美吧最明显的区别就是不再只单纯发挥从线上引流给线下实体店的作用,而是先着眼于上游资源。美吧目前聚集着一群来自日本、新加坡等国内外知名美发师,这为美吧上门美发服务的用户体验提供了最核心有力的保障。

美发O2O近年不乏有人频频水,但都没有太成功的案例。探其原因,不难看出大家一直在做的是一个导流工作—就是为理发店引流。“其实大家之前一直只忙着做O2O中间的那个2,而不是将重点放在两个O这里。”美吧则认为,对于这种地域性极强的生活性消费服务,想切入互联网模式,只有牢牢把握线下的服务提供方,为通过online而来的消费者提供优质服务体验,才能成功的将O2O的商务模式运用到美发行业。

基于公司的这种经营理念,据悉,美吧目前拥有来自新加坡、日本、韩国等多名海外归国知名美发师,同时美吧也吸纳了扎根于本土市场十年以上的老牌美发师,从不同角度满足用户的美发需求。

打造E2C模式美吧可以说是大家常说的O2O的运营模式,因为它满足O2O所具备的一切特性,但实际上,美吧的创始人们更倾向于将其定位为E2C即Experts To Customers。“这更符合我们现在所做的事情,”美吧负责人介绍道,通过美吧后台数据已经证明,用户对于这种私人定制化的美发专家抱有非常大的需求,同时也又有更高的信赖感和粘性度。

据美吧负责人介绍,每一个理发师,从入行的那一天起,一直到他可以独立操作,需要至少4年的时间,4年时间1万多个小时的历练,成就了专家。而其他领域O2O服务,最多也就3-4个月时间就可以提供服务,所以美吧是名副其实的

E2C

不是衔接,而是颠覆

其余的美发APP之所以失败,主要原因在于一直只把自己当做O2O模式中的那个“2”,起到的是一个连接作用。当只处于“2”的桥梁角色的时候,实际上是把管理权放任给实体理发店。这无疑将众所周知的实体美发产业不透明成本价格、以及半强迫式(不办卡价格极高)的打折卡制度问题、染发产品真假混杂等弊端通过互联网再度放大。

而美吧基于其重视服务资源提供方的理念,重点打造的E2C模式,从招聘发型师到培训、审核、认证所有的程序都更加规范和严格。同时,利用O2O运营优势,将与实体店相比所节省的成本最大化让利给美发师,提高美发师待遇。据透露,目前美吧美发师平均收入月薪过万。

只有当医生不在考虑开药提成的前提下,才能真正给患者开出最科学的处方。同样,只有在美发师不考虑引导顾客购买会员卡或者推销护法染发产品以获得个人提成及完成销售业绩的情况下,美发师才能设计出让顾客最美的发型。正如美吧CEO所说,“对于美发这个领域,我们做的是颠覆,而不是衔接。”

(责任编辑:硅谷网·何睿)

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